Ce mercredi 2 octobre, vers 11h15, le porte-conteneurs MSC Rafaela a demandé une assistance médicale au Centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage (CROSS) de Jobourg pour un de ses membres d'équipage. Le porte-conteneurs, battant pavillon Panaméen, se trouvait à 60 nautiques (environ 110 km) au nord-est de Cherbourg, dans la voie descendante du dispositif de séparation du trafic (DST) des Casquets.
Une conférence téléphonique a été immédiatement organisée avec le Centre de consultation médicale marine (CCMM) de Toulouse et le SAMU de coordination médicale maritime (SCMM) du Havre, afin d'établir un premier diagnostic à distance. L'évacuation sanitaire vers le centre hospitalier public du Cotentin (hôpital Pasteur de Cherbourg) a été préconisée.
L'hélicoptère EC-225 de la Marine nationale, basé à Maupertus (Manche), a été dépêché sur zone afin de procéder au treuillage du marin.
L'hélicoptère a fait route vers le port de commerce de Cherbourg où une ambulance des sapeurs pompiers a pris en charge l'homme pour le transférer vers l'hôpital Pasteur, où il est arrivé en tout début d'après-midi.