Comment faire face à la poussée de fièvre d’un enfant au milieu de la nuit ? Où trouver un médecin un dimanche après-midi ?

Qui ne s'est jamais posé cette question lorsqu’il a eu un doute sur son état de santé, ou celui d'un proche, en dehors des heures d’ouverture des cabinets médicaux, c’est- à-dire le soir après 20h, le week-end à partir du samedi midi et les jours fériés.

Jusqu’à aujourd’hui, la multiplicité des numéros d’appels permettant d’accéder à un médecin de garde, différents dans chaque département (les numéros à quatre ou à dix chiffres, le 15, etc.) « nuisent à la lisibilité de la permanence des soins ambulatoires », estime Marisol Touraine, ministre des Affaires sociales et de la Santé. Aussi, les autorités sanitaires ont-ils décidé d'y apporter un remède avec la création d'un numéro de téléphone unique, gratuit et national : le 116 117.
 

La Normandie est une des trois régions avec la Corse et les Pays-de-Loire à expérimenter ce nouveau dispositif, qui s'inscrit dans la loi de modernisation du système de santé. Opérationnel dès aujourd'hui, mercredi 5 avril, il s'agit de simplifier les démarches des Français en dehors des heures d'ouverture des cabinets médicaux, assure la ministre. Le déploiement national est prévu d’ici à la fin de cette année.

« J’ai souhaité faciliter l’accès de tous les Français à un médecin généraliste aux heures de garde : devant la multiplicité des numéros existants d’un département à un autre, j’ai mis en place un dispositif simple et facilement mémorisable. Le 116 117 garantit l’accès aux soins pour tous aux heures de fermeture des cabinets médicaux », martèle Marisol Touraine.
 

Le 116 117 est censé apporter  « une réponse médicale adaptée » aux besoins de chaque patient :

• Un conseil médical.
• L'orientation vers un médecin généraliste ou une maison médicale de garde.
• L’organisation d'une visite à domicile en cas d’incapacité de la personne à se déplacer.
• La prise en charge sans délai par les services de l’aide médicale urgente (SAMU) si nécessaire. Dans ce cas, le transfert se fera automatiquement.

En journée durant la semaine, le 116 117 ne sera pas accessible puisqu’il n’a pas vocation à se substituer aux consultations assurées par le médecin traitant. En cas de doute sur la gravité de la situation, le 15 reste le numéro à composer.